第3205章 问题的根源（2 / 2）

“而这样的客户资源其实是非常有限的，毕竟大家想想，在整个东海乃至于全国来说，这样的群体能有多少？所以我们的客户资源并不是源源不断无穷无尽的，如果说这一个客户资源没有成交，并不意味着我再去开发下一个就能够弥补回来，而是意味着我们已经浪费掉一个宝贵的客户资源。”

林海认真地听着郑龙的分析，他是非常认同郑龙的这番话的，这也是他当初要成立子公司的其中一个原因，做高端市场、高端安保，的确看起来影响力非常大利润也很高，但是市场上有限的客户资源满足不了飞鹰安保的扩张，所以为了长远的考虑，就注定要把目光投向中端市场。

“尤其是大家别忘了我们还有那么多个竞争对手，我们没有争取下来的客户，可能就会被其他公司给挖走了，而一个客户可能还意味着他的亲戚朋友，这些一连串的客户资源。”

“所以，我还是认为，我们的成交转化率是处于偏低的一个水平。大家不要觉得安保不是吃饭喝水，不是必要的需求，处在我们这样的收入水平，当然觉得自己不需要这些，但是实际上天有不测风云人有旦夕祸福，像我们这些普通人，出门都还担心遇到个车祸什么的，而至于说我们的客户群体，因为拥有巨额的财富，就意味着面临更多的风险，所以，他们一定是有这个需求的。”

“而实际上，在我们所有人的心目中，我们飞鹰安保在短时期内已经崛起成为行业的一个标杆，提到安保行业，大家一定会想到飞鹰安保，那为什么又那么多的客户需求，却最终没有选择我们？”

“归根到底的原因，还是在于我们的业务水平不足，还是有许多需要提升的地方。尤其是大家可以非常直观地看到，我们的接待客户是一百五十多人，而成交人数是八十三，这个成交率超过一半，在销售行业可以说是非常高的了。”

“那这就反应出来一个问题，基本上来到公司的客户，本身就一定是对安保的需求和医院更加的强烈，而在来了之后，对于我们公司的实力和水平有了更直接的认识，所以就更加的容易成交。也就意味着在这个环节，我们做的还是不错的。”

“所以真正出问题的环节，应该还是在我们最开始的开发客户的这个阶段，大家的业务技巧，一定还是有很多的问题，不然的话，客户有这个需求，我们有这样的知名度，没有理由说客户对我们公司就这么的不感兴趣，连过来看一看都不愿意。”

“那接下来，我希望大家能够帮忙分析一下，业务部的这些问题。因为只有解决了这些问题，才能够抓住更多的客户，进一步提高我们的业绩，也能够节省大家更多的工作量，如果成交率只有百分之十，那现在提高到百分之二十，就意味着大家减轻了一半的工作量。”

林海也点点头：“郑总说的这个问题，的确要重视起来。客户资源对于我们安保公司来说是非常宝贵的，而且我们现在的品牌形象和影响力这么高，成交率这么低，的确是很大的问题。”

“不光是安保公司，接下来子公司和物业公司，以及我们未来规划的其他公司，都有可能会遇到同样的问题，所以必须要进行一个探讨和解决。”

“因为目前是月度总结，几个公司所有的业绩都要拿出来分析，所以我的提议是，把这个问题着重记下来，包括待会其他公司遇到的问题，也都是一样，等总结会议结束以后，大家再着重去讨论。”